Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre bijou doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, avec son écrin Maison Orynn et sa preuve d'achat. Contactez-nous à contact@maisonorynn.com avant tout retour.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@maisonorynn.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dans les 48h si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect à contact@maisonorynn.com. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Maison Orynn.

Articles non retournables
Les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées si l'emballage de protection a été ouvert ou manipulé, conformément aux règles d'hygiène (article L221-28 du Code de la consommation). Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article et d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@maisonorynn.com.